Capacità e competenze relazionali nel Curriculum
Autore: Alessia De LeonardisLe capacità e le competenze relazionali, così come le capacità comunicative, stanno acquisendo maggiore rilevanza all'interno delle aziende e sono diventate un requisito indispensabile per qualsiasi professionista: è davvero importante comprendere quali sono, perché sono utili e come inserirle correttamente nel proprio Curriculum Vitae.
Quando si parla di abilità relazionali, non si tratta solo di saper parlare correttamente con altre persone. Ci sono alcune esigenze comunicative che devono essere soddisfatte affinché un team possa raggiungere gli obiettivi prefissati.
Nel seguente articolo troverai tutte le informazioni che devi conoscere sulle abilità relazionali e su come puoi svilupparle per la tua crescita professionale.
Cosa sono le capacità e competenze relazionali?
I datori di lavoro non cercano soltanto lavoratori che abbiano nel loro Curriculum Vitae delle hard skills fondamentali, come l'utilizzo di attrezzature o l'esperienza in un particolare settore, ma anche dipendenti con forti capacità relazionali; I lavoratori che creano e mantengono relazioni sane e produttive con colleghi, manager e clienti sono, infatti, ottime risorse per il team.
Ma cosa significa possedere capacità relazionali? Ti sei mai reso conto che diversi aspetti della tua vita coinvolgono altre persone? Famiglia, amici, il tuo partner, i tuoi colleghi di lavoro, i tuoi clienti e molti altri.
Ebbene, per avere la capacità di trattare con persone di ogni tipo è necessario applicare un insieme dei comportamenti e delle strategie che le persone utilizzano per interagire con gli altri in modo appropriato e, quindi, realizzare una comunicazione efficace. All'interno del mondo del lavoro, queste tipologie di competenze sono necessarie per lavorare in squadra e raggiungere gli obiettivi proposti dall'azienda.
Per essere una persona con capacità relazionali, è necessario raggiungere un livello di intelligenza sociale che permetta di interpretare i segnali che le altre persone inviano, al di là delle frasi verbali. Allo stesso modo, devi anche saper esprimere le tue idee e adattare il tuo stile di comunicazione al contesto in cui ti trovi in modo che le informazioni possano essere comprese perfettamente.
Perché le abilità relazionali sono importanti?
Incontrare nuove persone e fare nuove amicizie sono processi che le persone continueranno a fare per tutta la vita. Le abilità relazionali ti forniranno gli strumenti necessari affinché tu possa comportarti in modo ageguato in qualsiasi ambiente sociale, esprimere le tue idee in modo naturale ed entrare in empatia con gli altri.
Allo stesso modo, queste capacità di socializzazione ti aiuteranno a creare un ambiente più stimolante per lo sviluppo personale, che ti permetterà di diventare un professionista in grado di affrontare le sfide e con una facilità di adattamento che favorirà le tue prestazioni e la tua produttività.
Esempi - Quali sono le capacità e competenze relazionali?
Identificare quali abilità relazionali sono necessarie sul posto di lavoro aiuta a determinare quali soft skills citare sul proprio Curriculum Vitae, ma anche le aree da migliorare per un maggiore successo professionale. Di seguito troverai le abilità e le competenze relazionali che devono essere sviluppate per interagire con gli altri nel mondo del lavoro.
Autocoscienza
L'autocoscienza è la capacità di riconoscere le emozioni, i pensieri e la loro influenza sul comportamento.
Ciò include le seguenti abilità:
Valutare propri punti di forza e limiti: I punti di forza ed i punti deboli sono gli elementi positivi e negativi che ti caratterizzano. Essere consapevole delle tue capacità e qualità ti consente di migliorare la tua autostima, ma anche di agire con lucidità e sicurezza qualora si presentasse un particolare evento.
Intelligenza Emotiva: Questa abilità relazionale è estremamente necessaria, poiché consente alle persone di identificare le proprie emozioni e regolarle adeguatamente in modo da non emettere una risposta o un comportamento negativo. Si tratta di uno degli aspetti che non può mancare in un Curriculum Vitae.
Linguaggio non verbale: All'interno delle abilità relazionali sono incluse le diverse forme di comunicazione, come il linguaggio non verbale. Per sviluppare questa abilità, è importante considerare la congruenza tra ciò che dici e ciò che fai. In questo modo, il linguaggio sarà molto più potente e facilmente comprensibile.
Autocontrollo
È la capacità che permette di regolare emozioni, pensieri e comportamenti in un modo efficace in diverse situazioni.
Ciò include le seguenti abilità:
Motivazione: La motivazione è ciò che ci spinge a raggiungere i nostri obiettivi, sentirci più realizzati e migliorare la qualità complessiva della nostra vita. Spinge le persone ad andare avanti anche a fronte di una difficoltà o di un imprevisto, a cogliere le opportunità e a mostrare impegno per ciò che vogliono ottenere.
Pazienza: I luoghi di lavoro possono essere un ambiente frustrante: personalità problematiche, stress legati alle scadenze o pressioni finanziarie possono creare veri e propri confronti professionali. Dipendenti e dirigenti possono interrompere i rapporti anche se sono costretti a tenersi in contatto sul lavoro. La pazienza è un'abilità relazionale chiave che aiuta ad evitare o amplificare i conflitti interpersonali: mostra pazienza e ascolta quando i colleghi o il personale vogliono spiegare le loro opinioni.
Consapevolezza sociale
È la capacità di comprendere e rispettare il punto di vista degli altri, sviluppando la capacità di prendere le distanze, di empatia, rispetto e apprezzamento per la diversità.
Ciò include le seguenti abilità:
Empatia: Non tutte le persone sono uguali, motivo per cui l'empatia è una parte essenziale delle abilità relazionali. Attraverso di essa, si possono dedurre le emozioni degli altri.
Risoluzione dei conflitti e mediazione: Le abilità relazionali ti permetteranno di avere una migliore capacità di risolvere i conflitti attraverso strategie creative che ti permetteranno di sfruttare le migliori qualità di ogni membro del team.
Ottimismo e Resilienza: L'ottimismo è la capacità di trovare il lato positivo delle cose o pensare in modo ottimistico. La resilienza è la capacità di "riprendersi" dopo una battuta d'arresto, o rimanere positivi di fronte alle sfide, ma anche imparare dai propri errori per evitare di ripeterli. Queste caratteristiche sono strettamente connesse, anche se non sono esattamente la stessa cosa.
Abilità relazionali
È la capacità di stabilire e mantenere relazioni sociali positive e gratificanti, con vari individui e gruppi, attraverso la comunicazione, l'impegno sociale e il lavoro di squadra.
Ciò include le seguenti abilità:
Ascolto Attivo: L'ascolto attivo facilita la comunicazione e permette di giungere a conclusioni precise più velocemente. La capacità di ascolto aiuta in tutti gli ambiti professionali.
Creare una Rete: Uno degli obiettivi delle abilità relazionali è costruire una rete, stabilendo una connessione emotiva personale ideale quando non conosci bene le persone della tua squadra. Quello che devi fare è utilizzare tutte le tecniche per cercare di identificare quali cose hai in comune con altre persone e generare un'interazione positiva.
Lavoro di squadra e cooperazione: Sviluppare una buona capacità di lavoro di squadra implica saper tenere conto delle idee degli altri, oltre alle proprie. Inoltre, persegui costantemente l'impegno di assumerti delle responsabilità e di non deludere gli altri membri del gruppo. Tutto questo per raggiungere un obiettivo comune.
Consiglio: All'interno del luogo di lavoro, lo sviluppo delle capacità di ascolto è un buon esercizio; concentrati su ciò che gli oratori stanno dicendo piuttosto che formulare la tua prossima risposta.
Stabilisci un contatto visivo con il tuo interlocutore; annuisci per mostrare comprensione e prendi appunti se appropriato. Prendere appunti è un modo per concentrare l'ascolto. Denota interesse per l'interlocutore ed è anche un modo per non dimenticare le informazioni che ti vengono fornite.
Processo decisionale
Il processo decisionale è la capacità di prendere decisioni responsabili, costruttive e rispettose nei confronti del comportamento personale e sociale, basato su standard etici, sicurezza, norme sociali e su un'analisi realistica della situazione e delle sue conseguenze, per il benessere proprio e quello degli altri.
Ciò include le seguenti abilità:
Avere Iniziativa: L'iniziativa è, effettivamente, la capacità di sfruttare le opportunità quando si presentano. È fin troppo facile esitare, e quindi l'opportunità potrebbe essere svanita. È anche importante riflettere attentamente e assicurarsi di prendere la decisione giusta per te.
Processo decisionale: La capacità di decisione è un'abilità relazionale che implica essere in grado di far fronte ai problemi nel caso di informazioni insufficienti, mancanza di risorse o scadenze limitate per scegliere l'opzione più vantaggiosa.
Capacità di negoziazione: Parte dello sviluppo delle capacità relazionali consiste nell'utilizzare diverse tecniche di negoziazione. Ciò consentirà di risolvere eventuali discrepanze e garantire che le diverse parti possano raggiungere un accordo che lasci tutti soddisfatti e, quindi, ottenere i risultati attesi.
Capacità di persuasione: Quando hai una proposta o un'opinione su qualcosa, utilizzerai tutte le tue capacità relazionali per cercare di persuadere gli altri e convincerli a pensare come te. Tuttavia, devi essere consapevole che non esiste una verità assoluta e che tutti hanno lo stesso diritto di avere un'opinione.